Envío y Devoluciones — Tu privacidad y satisfacción, nuestra prioridad

En L'amour privé entendemos que la discrección no es un extra, es una necesidad. Por eso cada pedido se prepara y envía con el máximo cuidado para proteger tu intimidad en todo momento.

🚚 Envío 100% discreto

🔒 Packaging neutro

Todos los pedidos se envían en cajas o sobres completamente neutros, sin logos, sin nombres de marca y sin ninguna referencia al contenido. Desde fuera, parece un paquete estándar.

📦 Sin referencias en el albarán

El albarán de entrega no incluye ninguna descripción del contenido. Solo aparece el nombre del remitente genérico y los datos de envío.

💳 Cargo discreto en tu extracto

El cargo en tu tarjeta o cuenta bancaria aparece bajo un nombre neutro, sin referencias a L'amour privé ni al tipo de producto.

📬 Entrega rápida a toda España

Enviamos a toda la península. Recibirás un email de confirmación con el número de seguimiento en cuanto tu pedido salga de nuestro almacén.

• España: Envío gratis a partir de 55€. Por debajo, 6,99€.
• Unión Europea: 8,99€ (envío estándar internacional).
• Internacional: 12,99€.

↩️ Política de Devoluciones

Plazo de devolución

Tienes 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución. Los artículos deben estar sin usar, en su embalaje original y acompañados del recibo de compra.

Artículos no sujetos a devolución

Por razones de higiene, no se aceptan devoluciones de juguetes íntimos, lencería ni cosméticos una vez abiertos o usados.

Garantía

Todos nuestros productos cuentan con 3 años de garantía por defectos de fabricación. En caso de defecto, gestionamos la recogida y sustitución sin coste para ti.

Gastos de envío en devoluciones

• Producto defectuoso: L'amour privé cubre los gastos de recogida.
• Devolución por cambio de opinión: Los gastos de envío corren a cargo del cliente.

Reembolsos

Una vez recibida y verificada la devolución, procesamos el reembolso en un plazo de 5-10 días hábiles.

¿Tienes alguna duda?

Esríbenos a través de nuestra página de Contacto — respondemos rápido y con total discrección.